Mon parcours et mes projets
Une expérience du service.
Une spécialisation en construction.
Mon expérience en service à la clientèle dépasse les dix ans et s’étend au-delà de mon parcours au gouvernement fédéral. Comprendre les besoins, expliquer et accompagner font partie de mon travail depuis mes débuts.
Consulter mon profil LinkedInAu Tribunal de la sécurité sociale du Canada, mon travail associait écoute, explications claires, respect de la confidentialité et suivi des dossiers. J’ai aussi participé à la formation et à l’accompagnement de nouveaux collègues.
Je poursuis aujourd’hui une formation chez AI Academy pour devenir courtier IA, avec un intérêt particulier pour les outils qui soutiennent le service à la clientèle.
Travail en cours
Projet CAMVAP
Je travaille actuellement sur un projet avec CAMVAP. Il s’inscrit dans mon parcours de mise en pratique et n’est pas encore terminé.
Les détails et les résultats pourront être présentés après la fin du projet et avec les autorisations nécessaires.
Quels échanges prennent le plus de temps dans votre entreprise?
Présentez-moi votre entreprise et une tâche répétitive que vous souhaitez améliorer. Nous pourrons discuter de la place que l’IA pourrait prendre.
Précisez les outils que vous utilisez et où les demandes ralentissent. Évitez de joindre des dossiers clients ou des renseignements confidentiels.